Alle retourzendingen moeten vóór de retourzending door Mason Garments worden goedgekeurd.
Schoenen moeten verstuurd worden met de originele doos in originele staat.
Artikelen moeten worden geretourneerd binnen 7 dagen (Europese landen) of 14 dagen (landen buiten de Europese Unie) na de bezorgdatum van de bestelling.
De item (s) mogen niet gedragen of gewassen zijn of op enige andere manier afwijken van de originele staat waarin het geleverd is. Alle originele labels moeten ook nog bevestigd zijn.